POLITICAS DE DEVOLUCION

Devolución, Reclamos y Cancelaciones

Se admitirá la reclamación de mercancías faltantes o por mal estado siempre y cuando la verificación del artículo se realice frente a nuestro personal de entrega a domicilio o counter. Para órdenes a domicilio, nos comprometemos a realizar un nuevo envío de la misma sin costo adicional para el cliente. Si escoge opción de retiro en tienda, el cliente debe verificar la mercancía o servicios a recibirlos. En caso de reclamos luego de retirar conforme su orden, el cliente debe traer los productos o impresos a nuestra tienda, para realizar la sustitución de los mismos.

– Tonalidades de los productos / muestras de impresión:

Hacemos todo lo posible por ofrecer productos y servicios de calidad y nos esforzamos por publicar imágenes que muestren a la mayor fidelidad sus cualidades, sin embargo, los colores y tonalidades de los productos pueden variar según la definición de la pantalla de cada ordenador, por lo que no se puede garantizar exactamente el mismo tono que aparece en las fotografías. En el caso de los impresos, la misma variación puede ocurrir entre los colores visualizados en su pantalla y el producto terminado en físico. Si el cliente necesita realizar una prueba de colores para asegurarse de obtener un color exacto en su impresión, debe solicitarla al momento de poner su orden. Dicha muestra pudiera tener un costo adicional. Las muestras de impresión no se envían a domicilio, pero podemos hacerle llegar fotografías para que verifique y apruebe la tirada definitiva, o puede optar por pasar físicamente por la sucursal de su preferencia y realizar dicha verificación. Una vez aprobada esta muestra, se inicia el proceso de su pedido y a partir de entonces corre el tiempo de entrega.